英文说明书和认证证书，做外贸必备资料有哪些？
我们刚接了个德国客户的询盘，要采购一批协作机器人的末端夹爪，客户要求提供英文说明书和CE认证。我们目前只有中文说明书，CE认证倒是有，但不知道够不够。想请教下做外贸的老手，出口欧盟的机器人配件，除了CE，还需要哪些认证？英文技术文档一般包括哪些内容？另外客户还问我们要RoHS和REACH报告，这些是必须的吗？第一次做外贸，有点懵，怕资料不全丢单。
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我做机器人配件外贸八年了，德国客户最认死理，资料缺一样都不行。CE是基础，但机械指令和EMC指令要分别对应，夹爪这类执行器通常按机械指令走，要出DoC符合性声明。英文说明书必须含安装尺寸图、扭矩曲线、IP等级、电气参数、维护周期，最好按EN ISO 12100写风险说明。RoHS和REACH不是认证是检测报告，德国大客户基本都要，RoHS十项加REACH SVHC 235项，找第三方实验室做，几千块一份，别省。第一次做，建议把资料打包成PDF按目录编号，客户体验好很多。
#1 赵外贸
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我开配件厂，也踩过这坑。CE证书要看清是自我声明还是公告机构出的，夹爪一般非高危机械可以自我声明，但德国客户常要求NB机构证书才认。英文说明书别机翻，我们厂吃过亏，客户说看不懂直接换供应商。RoHS和REACH报告是必须的，尤其是REACH，欧盟对SVHC超过0.1%要通报，夹爪里的密封圈、线缆都可能中招。我的建议是提前让供应商提供材质声明，自己再送检，报告有效期一般一年，德国客户会看日期。资料齐了报价才有底气。
#2 周老板
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从品质角度说，CE只是准入，德国客户还会要EN ISO 10218或ISO/TS 15066的相关符合性，协作机器人末端尤其关注。英文文档我一般准备这几份：产品规格书、用户手册、安装维护指南、DoC、风险分析报告、材质清单。RoHS和REACH必须做，而且要和实际出货批次一致，客户会抽查。我们之前有个单子，REACH报告过期两个月，客户直接卡关。建议找有CNAS资质的实验室，报告带英文，SVHC按最新清单，别用旧版本。资料不全不是丢单问题，是清关和合规风险。
#3 孙质检
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我做过多年自动化出口咨询，提醒你分清认证和报告。CE是法规符合性，必须有技术文件TCF支撑，包括设计图、风险分析、测试记录、DoC，光一张证书不够。RoHS和REACH是环保法规，报告是证明手段，德国客户问基本等于必须要。另外看夹爪用途，如果带力控或传感器，可能涉及EMC和低电压指令。英文说明书建议按欧盟官方语言要求，至少英文，内容涵盖安全警示、废弃处理、备件清单。第一次做外贸，建议先跟客户确认他们内部的供应商准入清单，按清单准备最省事，别自己猜。
#4 刘顾问
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我是做系统集成的，经常帮客户审资料。德国客户要的不只是认证，是完整技术包。英文说明书要包含：机械接口尺寸、电气接口定义、负载和行程参数、重复定位精度、防护等级、环境温度范围、CE标志位置。CE方面，夹爪通常走机械指令2006/42/EC，出DoC并引用协调标准。RoHS和REACH报告建议做，尤其REACH，德国海关和客户都会查。还有一点，说明书里的安全提示要跟风险评估对应，不然客户审核会打回。资料按客户模板整理，别自己排版，能省很多来回。
#5 李工程师
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