样品费到底收不收？客户总白嫖怎么办？
我是做AGV配件销售的，最近遇到个头疼事。有家新客户要了10个伺服驱动样品，说好测试后下单，结果两个月没动静，催了就说还在测。样品加运费花了我们大几千，这单要是黄了纯亏。想问下同行，这行业收样品费是啥规矩？新客户首次合作你们收不收？老客户呢？样品费是直接收全款还是收一半？要是客户嫌贵跑了咋整？
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我是采购经理，从买方角度看，样品费这事得看诚意。我们公司对新供应商首次样品，一般愿意承担样品费，但运费AA。如果连样品费都不愿付的供应商，我们反而觉得他可能不自信。你那个客户拖两个月，八成是没戏了，别抱希望。建议你以后定规矩：新客户收全款样品费，测试通过后大货抵扣；老客户可以免费或收一半。嫌贵跑的，本来就不是优质客户，省得浪费时间。
#1 张采购
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我搞自动化集成，经常要选型配件。说实话，伺服驱动这种高价值件，我们向客户推荐时，如果没测试过不敢用。但测试样品，我们会签个协议，明确测试周期和采购意向，样品费可以谈。之前遇到过供应商免费给样，结果我们测试不通过，他们也没怨言，因为协议里写明了。所以建议你：样品别白给，至少收成本价，同时签好测试协议，写明如果测试通过必须下多少量的单，这样双方都有保障。
#2 李工程师
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做外贸几年，样品费规矩更严。海外客户，样品费必须收，而且最好收全款加运费，因为国际退货麻烦。我们一般报样品价时直接含运费，客户接受就打钱，不接受就拉倒。别怕客户跑，真正有需求的客户，几百美金样品费不会在乎。你那个客户，八成是拿样品去比价或者自己用，根本没打算下单。下次遇到新客户，先让他填个需求表，确认型号和数量，再谈样品费，这样能筛掉不少白嫖党。
#3 赵外贸
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我是品质工程师，提醒你一个点：样品测试要有标准。客户说“还在测”，很可能是产品根本没达到他们的参数要求，又不好意思直说。我们厂收样品，都会附一份测试报告模板，要求客户填回。这样既能了解测试结果，也能体现专业性。样品费方面，我建议新客户收全款，但承诺测试通过后下单全额返还。如果客户连测试报告都不愿填，那基本没诚意，及时止损。
#4 孙质检
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行业里一般规矩：新客户样品费必收，至少收成本价，可以承诺后续订单抵扣。老客户根据合作量可以免费或收一半。关键是要有制度，别因人而异。你那个客户，建议直接电话沟通，明确说样品费是成本价，如果两个月内不下单，这钱就亏了，看他反应。如果他还含糊，基本是白嫖。另外，可以设置样品费阶梯：比如第一次收全款，第二次收一半，第三次免费，这样既培养忠诚度，又避免大损失。
#5 刘顾问
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